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Nombre/Titulo
 Construyendo una cultura de servicio
Autor
 e-ARI
Código
 SCES001
 
Objetivo: El servicio al cliente no es una moda, es una cultura y por lo tanto hay que construirla y vivirla. Este curso te ofrece todos los elementos para lograrlo.
Temario: ¿Que es la cultura de servicio?
Los componentes de la cultura de servicio
Descubriendo las barreras al servicio
Los efectos de la apertura organizacional
Los efectos de la inflexibilidad organizacional
Dirigido a: A todo el personal administrativo de la organizacion
Duración: 4 hrs.
Observaciones :
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